Text

Penyelesaian Sengketa Diluar Pengadilan

---

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
BAB 1 PENDAHULUAN
A. Negosiasi (Negotiation)
B. Mediasi (Mediation) — 10
C. Konsiliasi (Conciliation)
D. Arbitrase (Arbitration) — 12
BAB 2 LEMBAGA PENYELESAIAN SENGKETA ALTERNATIF DAN MEKANISME KERJANYA — 14
A. Lembaga Pengaduan Nasabah — 14
Pengertian
Ketentuan-ketentuan Lembaga Pengaduan Nasabah — 15
Kebijakan dan Prosedur Pengaduan Nasabah — 15
B. Mediasi Perbankan dan Badan Mediasi Asuransi Indonesia — 24
Mediasi Perbankan — 24
Badan Mediasi Asuransi Indonesia
C. Mediasi di Lembaga Peradilan — 35
Tahap Pramediasi — 38
Tahap Mediasi — 40
Tempat Penyelenggaraan Mediasi — 43
BAB 3 ARBITRASE
A. Badan Arbitrase Nasional Indonesia — 49
Kesepakatan Arbitrase — 50
Prosedur yang Berlaku — 51
B. Badan Arbitrase Pasar Modal Indonesia
Pendapat Mengikat (Legal Binding Opinion) — 62
Mediasi — 63
Arbitrase — 68
C. Badan Arbitrase Syariah Nasional — 73
BAB 4 BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN — 86
A. Konsumen dan Pelaku Usaha — 86
B. Sengketa Konsumen dan Penyelesaian Sengketa Konsumen — 89
C. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen — 89
BAB 5 TIPS DAN TRIK MEMILIH SERTA MENEMPUH PENYELESAIAN SENGKETA ALTERNATIF
A. Elemen-elemen Esensial yang Harus Dipenuhi dalam Menempuh Penyelesaian Sengketa Alternatif — 93
Memilih Arbitrase Sebagai Cara Penyelesaian Sengketa — 93
Putusan Terakhir dan Mengikat — 93
Lingkup Arbitrase — 93
Arbitrase Ad Hoc atau Institusional — 94
Sengketa yang Dapat Diselesaikan Melalui Arbitrase — 96
Kondisi-kondisi Sebelum Berarbitrase — 96
Jumlah dan Cara Memilih Arbiter — 97
Tempat — 97
Bahasa — 99
B. Memahami Peraturan dan Prosedur (Rule and Procedure) pada Lembaga Penyelesaian Sengketa Terkait — 99
DAFTAR PUSTAKA — 100
LAMPIRAN 1 — 101
LAMPIRAN 2 — 138
LAMPIRAN 3 — 139
TENTANG PENULIS — 140

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

347.05 347.05

Publisher

Yogyakarta : Pustaka Yustisia., 2010

Collation

140 hlm; 14,4 x 21 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-341-044-9

Classification

347.05

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Hukum
penyelesaian sengketa

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Khotibul Umam

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment